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售后服務承諾書

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售后服務承諾書

         【匯凈源】專業從事壁掛移動式立柜吊頂式吸頂天花嵌入式空氣消毒機、醫用空氣消毒機、循環風紫外線空氣消毒機、醫用等離子體空氣消毒機、空氣凈化消毒機、空氣殺菌機、層流凈化消毒機、動靜兩用空氣消毒機等醫用消毒機的研發、生產、銷售,公司本著品質優先,誠信為本的經營理念得到廣大客戶的一致認可。我公司售后服務書如下:

?  我公司在向用戶提供穩定,高質量設備的同時,秉承“精益求精,永創一流”的宗旨,提供優質的售后服務,以確保用戶在使用過程中的連續可靠性,以質保體系為準,特訂立售后服務規則。

?  如用戶需委托我公司承擔產品安裝,我公司將派技術人員負責安裝。服務完成后由我公司服務工程師填寫“服務單”,并須經用戶簽署意見后加蓋公章收檔保存。

?  安裝調試后各檢測數據及情況記錄在案,裝運訂成冊收檔保存。

?  產品在質量保證期內(1年),我公司負責提供全免費服務(因產品及設備本身質量問題)。

?  公司將為每個用戶提供終身跟蹤,保養維修服務,對使用中產品進行定期回訪及時發現并處理解決問題。

?  對用戶來電有問必答。如需服務,一小時給予答復,在合同規定的時間內修復;建立用戶服務專人負責制度,每次服務完成須填寫用戶服務單。

?  服務人員對待客戶態度和藹,規范服務。對用戶提問必須耐心回答解釋。

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