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售后服務(wù)承諾書

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售后服務(wù)承諾書

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?  我公司在向用戶提供穩(wěn)定,高質(zhì)量設(shè)備的同時(shí),秉承“精益求精,永創(chuàng)一流”的宗旨,提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),以確保用戶在使用過程中的連續(xù)可靠性,以質(zhì)保體系為準(zhǔn),特訂立售后服務(wù)規(guī)則。

?  如用戶需委托我公司承擔(dān)產(chǎn)品安裝,我公司將派技術(shù)人員負(fù)責(zé)安裝。服務(wù)完成后由我公司服務(wù)工程師填寫“服務(wù)單”,并須經(jīng)用戶簽署意見后加蓋公章收檔保存。

?  安裝調(diào)試后各檢測(cè)數(shù)據(jù)及情況記錄在案,裝運(yùn)訂成冊(cè)收檔保存。

?  產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)(1年),我公司負(fù)責(zé)提供全免費(fèi)服務(wù)(因產(chǎn)品及設(shè)備本身質(zhì)量問題)。

?  公司將為每個(gè)用戶提供終身跟蹤,保養(yǎng)維修服務(wù),對(duì)使用中產(chǎn)品進(jìn)行定期回訪及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理解決問題。

?  對(duì)用戶來電有問必答。如需服務(wù),一小時(shí)給予答復(fù),在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)修復(fù);建立用戶服務(wù)專人負(fù)責(zé)制度,每次服務(wù)完成須填寫用戶服務(wù)單。

?  服務(wù)人員對(duì)待客戶態(tài)度和藹,規(guī)范服務(wù)。對(duì)用戶提問必須耐心回答解釋。

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